Être partenaire de l'organisation

Un usager partenaire de l'organisation est invité à donner son avis sur les soins et services reçus. Il peut participer à des comités d'amélioration, à des projets de développement ou encore aider à rédiger ou corriger des documents comme des politiques, des procédures ou des dépliants d'information. L'expérience d'un usager partenaire est précieuse, car elle permet de mieux comprendre ce qui fonctionne bien ou moins bien et contribue à rendre les services plus clairs, plus utiles et mieux adaptés aux besoins des usagers.

Un usager partenaire de l'organisation :

  • a reçu des soins ou services ou un de ses proches reçoit ou a reçu des soins ou services au CISSS de la Côte-Nord;
  • est motivé à partager son expérience et ses idées;
  • souhaite améliorer l'expérience des autres usagers et leurs proches dans le réseau de santé;
  • est prêt à vivre une expérience enrichissante.

Voici un résumé de ce que signifie être usager et usagère partenaire :

Foire aux questions

Votre participation comme usager partenaire est bénévole. Par contre, certains frais peuvent être remboursés (frais de déplacement, frais de stationnement).

Le Bureau de partenariat et de l'expérience usager sera présent pour vous guider dans votre rôle. Également, lors de votre participation à un projet, une personne-ressource vous est attitrée pour répondre à vos questions et clarifier votre rôle.

La personne-ressource qui vous sera attitrée pourra vous guider dans votre rôle.

Absolument! En tant que personne proche aidante, vous accompagnez votre proche dans l'utilisation des services de santé. Cela vous donne une expérience précieuse de ces services, que vous pouvez partager pour contribuer à leur amélioration.

Cela dépend du projet dans lequel vous participez. Il est possible que cela soit de courte durée, tout comme vous pouvez être impliqué à long terme.

Vous voulez devenir usager, usagère partenaire?

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Une personne du Bureau de partenariat et de l'expérience usager vous contactera.